Връщане и замяна

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ ОТ ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТВО

Моля, посетете нашия портал за връщане за цялата необходима информация, за да върнете или замените артикул.

ВРЪЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ ИЗВЪН ОБЕДИНЕНОТО ККРАЛСТВО

Ако не сте напълно доволни от получените стоки, можете да ги върнете в рамките на 14 дни от получаването им, при условие че са в оригинално състояние за препродажба (с всички етикети, все още прикрепени). Ако оригиналните етикети не са все още прикрепени, няма да можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.

За международни поръчки можем да предложим само възстановяване на сумата или кредит, не можем да предложим замяна. Ако желаете да върнете за друг стил/размер, моля, върнете оригиналната поръчка за възстановяване на сумата и направете нова поръчка (с изключение на ЕС - замените са налични за поръчки от ЕС).

Ако се изискват вносни данъци/такси за международни поръчки, но откажете доставката, няма да можем да възстановим поръчката ви. Ако решите, че вече не искате поръчката, моля, платете таксите и върнете артикула/артикулите при нас. След това ще можете да кандидатствате за възстановяване на вносните такси от местната митническа служба, поради връщането на артикула. Ние тогава ще възстановим сумата за артикула, минус първоначалната цена за доставка, когато го получим обратно от вас.

Важни бележки за тази услуга:

• Замените не са налични за международни (извън Обединеното кралство) поръчки, само възстановяване на сумата и кредит в магазина.
• Уверете се, че връщането ви е добре опаковано и отговаря на всички условия, описани в долната част на тази страница.
• Няма да носим отговорност за връщания, които не пристигнат обратно в нашия склад.
• Разходите за обратна пратка са за сметка на клиента.
• Моля, имайте предвид, че връщанията може да не бъдат одобрени през почивните дни и ще бъдат одобрени в следващия работен ден (понеделник)

Условия и насоки за връщане

• Всички върнати артикули трябва да са неносени, непрани, с оригинални етикети и/или опаковка, ако е приложимо.
• Всички артикули трябва да са в оригинално състояние за препродажба.
• Моля, уверете се, че всички върнати артикули са добре опаковани, за да не бъдат повредени по пощата.
• Не можем да поемем отговорност за артикули, повредени или изгубени при обратния транспорт.
• Ако връщате артикул извън Обединеното кралство, моля, маркирайте ясно пакета като "ВЪРНАТИ СТОКИ", за да избегнете митнически такси. AMICCI НЕ носи отговорност за никакви такси за връщане на митници.
• След като възстановяванията на суми бъдат обработени, моля, изчакайте 5 работни дни, за да се появят в сметката ви.
• Моля, вижте нашите Общи условия за допълнителна информация относно връщанията.
• 1. 'Няма възможност за множествени връщания/замени' Поръчка за замяна не може да бъде върната или възстановена.
  2. Възстановяванията на суми не могат да бъдат обработени за връщания без надлежно искане за връщане.
  3. Поръчки, върнати в нашия център за връщане за възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от получаването, могат да бъдат възстановени само по първоначалния метод на плащане. Поръчки, върнати след 14 дни от получаването и в рамките на 28 дни, могат да бъдат само обработени за замяна или кредит в магазина.
  4. Използването на код за отстъпка/подаръчна карта/купони за кредит не може да бъде възстановено.
  5. За връщанията се начислява такса от 6 лири, като ние ви предоставяме етикет за обратна доставка.

Как да върна?

• Въведете номера на поръчката си и имейл адреса на тази страница и кликнете 'Старт'.
• Следвайте инструкциите и изберете артикулите, които желаете да върнете.
• Ще получите имейл за потвърждение с насоките за доставка, след като искането за връщане бъде одобрено. Моля, игнорирайте линка за плащане на етикета за обратна доставка - това е само за КЛИЕНТИ ОТ ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТВО.
• Международни клиенти (извън Обединеното кралство) - След като искането ви за връщане бъде одобрено, моля, изпратете връщането си на посочения на тази страница адрес, като използвате услуга за проследяване, а не услугата CollectPlus за етикети, описана за клиенти от Обединеното кралство. Моля, уверете се, че сте приложили попълнен формуляр за връщане към поръчката си (ако нямате такъв, можете да изтеглите формуляр за връщане тук).

Кои артикули подлежат на връщане?

Можете да върнете артикулите си в рамките на 14 дни от получаване на пратката.

• Всички върнати артикули трябва да са неносени, непрани, с оригинални етикети и/или опаковка, ако е приложимо.
• Артикулите от разпродажба не подлежат на възстановяване на сумата - но може да бъдат заменени за друг размер или ваучер за кредит в магазина.
• Всички артикули трябва да са в оригинално състояние за препродажба.
• Артикулите от мистериозна кутия са невъзстановими, но може да бъдат заменени за друг размер.
• Подаръчните карти и безплатните подаръци са невъзстановими.

Има ли такси за връщане?

• Международните клиенти са свободни да използват предпочитания от тях куриер за връщане на артикул при нас.
• Първоначалните такси за доставка не се възстановяват.
• Клиентът е отговорен за таксите за обратна доставка.

Колко скоро ще получа възстановяването си?

• След като върнатият артикул бъде получен и инспектиран, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия от вас артикул. Ще ви уведомим също за одобрението или отхвърлянето на възстановяването ви.
• Ако бъдете одобрени, тогава възстановяването ви ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично приложен към първоначалния метод на плащане. Той ще бъде видим в сметката ви в рамките на 5 работни дни.

Нашият адрес за връщане е: